매장별 운영 및 입점된 상권 등의 사유로 인하여 매장별 가격이 상이할 수 있습니다.

네 맞습니다. 설빙 홈페이지 온라인 고객센터로 문의글을 남겨주시면 영업일 기준 최소 10일내에 답변드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 먼저 문의를 남겨주신 고객님부터 순차적으로 답변드리고 있으며 고객 문의량 및 설빙 온라인 고객센터 상황에 따라 답변이 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

온라인 상담 문의를 먼저 남겨주신 고객님부터 순차적으로 답변드리고 있으며, 영업일 기준 최소 10일정도 소요됩니다. 고객 문의량 및 온라인 고객센터 상황에 따라 답변 기간이 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

설빙은 창업일로 부터 2018년까지, 5년동안 설빙을 찾아주시는 모든 고객님께 연유 추가 리필을 무료로 제공해 왔습니다. 2019년부터 연유값 인상과 낭비되는 연유를 줄이고자 기본 무료 제공되는 연유 외 추가리필 시 1회당 500원으로 유료전환 되었으며, 모든 설빙에는 연유가 1회 무료제공됩니다. 고객님의 양해 부탁드리며 앞으로도 설빙의 많은 관심과 사랑 부탁드립니다.

마케팅 제휴 및 프로모션 제안은 설빙 마케팅 메일 주소 marketing@sulbing.com로 서면 접수 받고 있습니다. 제휴 접수만 받고 있기 때문에 서비스 및 고객 불편 사항은 설빙 홈페이지 온라인 고객센터로 문의주셔야 해당 부서가 회신 및 확인 가능합니다.

설빙 가맹사업 홈페이지를 통해 기본 절차 및 정보를 확인하실 수 있으며, 상세한 상담을 원하실 경우 홈페이지를 통해 창업 문의를 남겨주시면 확인 후 담당 부서에서 상담을 도와드리겠습니다.

온라인 커머스 플랫폼인 G마켓, 11번가에서 구매할 수 있습니다. 또한 '카카오톡 선물하기'에서 [설빙]을 검색하시면 쉽고 빠르게 구매 및 소중한 분께 선물하실 수 있습니다.

모바일 쿠폰/상품권 사용 가능한 설빙 매장에 방문하셔서 구매하신 모바일 쿠폰/상품권의 바코드 또는 쿠폰번호를 설빙 매장 직원에게 제시 후 조회 완료되면 바로 제품으로 교환받으실 수 있습니다.
(단, 배달 주문 시 사용불가)

모바일 쿠폰/상품권 사용 불가한 설빙 매장은 아래와 같습니다.
- 롯데월드어드벤처점, 홍천 비발디파크점, 철원 와수리점, 고성 델피노점, 서초 강남뉴코아점, 고양 벨라시타점 (*매장 사정에 따라 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.)

설빙은 쿠폰 구매처가 아니고 사용처이므로 환불, 유효기간, 교환 및 사용 승인에 대한 문의는 상품권 구매처에 문의해 주시기 바랍니다.

네, 설빙 매장에서 모바일쿠폰 사용 승인 완료 시 현금영수증을 발급해 드리고 있습니다.